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Dossier
Piccole Aziende Artigiane in Rete: un case history
di Loredana Coccia
Per comprendere questo fenomeno si veda un caso reale:
http://www.falegnameriacoccia.it
La falegnameria Coccia è una piccola falegnameria artigianale che
punta alla realizzazione di un prodotto qualitativamente competitivo con
caratteristiche di rispetto ecologico nei materiali altamente reciclabili:
vernici all’acqua, alluminio, legno, accessori di grande qualità
e durata (vetri, ferramenta, viteria) e rifiuto dell’uso del PVC nella
serramentistica.
E’ specializzata nella produzione di serramenti, rivestimenti, scale,
mobili su misura e tutto ciò che possa coinvolgere l’uso del
legno nell’edilizia.
Scelta strategica è risultata la scelta della realizzazione di un
sito web per aumentare la diffusione e consapevolezza della brand aziendale
(notorietà dell’azienda).
Dopo un attento studio della concorrenza web presente online, un accurata
creazione dei contenuti, uno studio grafico e la realizzazione di un “deplian
online” delle migliori realizzazioni per categorie di prodotti, il
sito è stato messo online nel gennaio del 2003.
Nel febbraio è partita la seconda fase:
monitoraggio degli accessi e promozione nei motori di ricerca nazionali
ed internazionali. Sono proprio questi a portare il traffico al sito, che
è partito a febbraio con 66 visite mensili ed è arrivato a
453 visite nel mese di luglio, con una media di 15 visitatori giornalieri
in questo mese.
Numeri irrisori potrebbero sembrare se paragonati ai grossi numeri di un
portale web.
Ma analizzando l’attività in questione e le dimensioni dell’azienda
la situazione è la seguente: la piccola falegnameria ha una vetrina
costantemente presente, visitabile da chiunque e in qualsiasi orario e giorno.
Dalle statistiche si rileva che il maggiore traffico è rilevato nei
giorni infrasettimanali e negli orari d’ufficio, da ciò si
può intuire anche la tipologia di target che accede al sito: impiegati/dirigenti/professionisti.
Perché da giugno abbiamo assistito ad un incremento considerevole delle visite? Perché il sito ha raggiunto degli ottimi posizionamenti nel principale motore di ricerca per le seguenti parole chiave:
| Motore di ricerca | Keywords | Visite luglio |
|---|---|---|
| scale in legno | 40 | |
| porte in legno | 27 | |
| mobili su misura | 14 |
Dalle statistiche inoltre risulta che spesso i visitatori tornano a visitare
il sito nuovamente e dopo un’analisi accurata contattano l’azienda
o mediante una form da compilare o mediante un indirizzo diretto e-mail
(metodo preferito sino ad ora). La risposta al contatto poi avviene in due
fasi:
- una prima fase in cui si conferma la presa visione della richiesta di
informazioni (in giornata)
- una seconda fase in cui si danno le risposte alle specifiche richieste
(max una settimana)
Concludendo:
un sito di qualità (sia grafica, che tecnica, ma soprattutto di contenuti)
fatto oggetto di una promozione non “amatoriale” nei motori
di ricerca può dare degli ottimi risultati che si trasformano in
contatti interessanti sia a livello locale, che nazionale, che internazionale
(un contatto dall’URSS e due dalla Romania nel giro di un paio di
mesi).
Tutto ciò può portare ad una evoluzione di un’attività
artigianale, senza però perdere di vista le peculiarità di
qualità, cura del dettaglio e relazione con il cliente che la caratterizzano.
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